凝聚行業(yè)智慧,提升服務(wù)品質(zhì)——全省高星級(jí)旅游飯店高層管理人員專題培訓(xùn)班在古田成功舉辦
為深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于推動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、打造世界知名旅游目的地的決策部署,進(jìn)一步提升我省高星級(jí)旅游飯店的整體管理水平、服務(wù)品質(zhì)與核心競爭力,由省文化和旅游廳指導(dǎo),省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“全省高星級(jí)旅游飯店高層管理人員專題培訓(xùn)班”在紅色圣地、思想建黨、政治建軍原則確立地——古田隆重開班。來自全省各地市數(shù)十家高星級(jí)旅游飯店的總經(jīng)理、副總經(jīng)理及核心部門總監(jiān)等近百名高層管理人員齊聚一堂,共同開啟了一場為期數(shù)日的思想淬煉與能力提升之旅。
本次培訓(xùn)班選址古田,具有深刻的寓意。主辦方旨在引導(dǎo)全省飯店業(yè)高層管理者在追尋紅色足跡、感悟初心使命的濃厚氛圍中,汲取精神力量,思考新時(shí)代背景下旅游飯店業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與發(fā)展路徑。古田會(huì)議精神所蘊(yùn)含的“思想建黨、政治建軍”原則,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、筑牢思想根基、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力,具有重要的啟示意義。學(xué)員們通過現(xiàn)場教學(xué)、專題黨課等形式,重溫革命歷史,深刻認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持正確方向、強(qiáng)化內(nèi)部管理、勇于自我革新對(duì)于企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)班課程設(shè)置緊密結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展新趨勢、新挑戰(zhàn)與酒店管理實(shí)際需求,內(nèi)容豐富,形式多樣,力求實(shí)效。主要涵蓋了以下幾個(gè)核心模塊:
- 宏觀政策與行業(yè)趨勢解讀:邀請知名專家學(xué)者深入解讀國家及我省關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)、住宿業(yè)發(fā)展的最新政策導(dǎo)向,分析后疫情時(shí)代旅游消費(fèi)市場的新變化、新特征,探討文旅深度融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色可持續(xù)發(fā)展等重大課題,幫助管理者拓寬視野,把握行業(yè)發(fā)展脈搏。
- 酒店卓越運(yùn)營與精細(xì)化管理:聚焦高星級(jí)酒店運(yùn)營的核心環(huán)節(jié),設(shè)置了收益管理優(yōu)化策略、成本控制與精益運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量提升與賓客體驗(yàn)管理、人力資源開發(fā)與激勵(lì)創(chuàng)新、危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案等專題課程。通過案例分析、小組研討、經(jīng)驗(yàn)分享等方式,著力破解管理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提升運(yùn)營效率與效益。
- 品牌建設(shè)與市場營銷創(chuàng)新:在新媒體時(shí)代,酒店的品牌傳播與營銷方式面臨深刻變革。課程針對(duì)性地安排了酒店品牌價(jià)值塑造、新媒體營銷策略(如短視頻、直播、社交媒體運(yùn)營)、細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷、跨界合作與IP打造等內(nèi)容,助力酒店在激烈市場競爭中塑造獨(dú)特品牌形象,有效獲客與留存。
- 科技賦能與智慧酒店建設(shè):探討人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)在酒店場景的應(yīng)用,如智慧客房、智能安防、數(shù)字化服務(wù)流程、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等,引導(dǎo)管理者思考如何利用科技提升運(yùn)營智能化水平,優(yōu)化賓客體驗(yàn),降本增效。
- 領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè):針對(duì)高層管理者的角色定位,開設(shè)了戰(zhàn)略思維、變革領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通與沖突解決、企業(yè)文化建設(shè)等課程,強(qiáng)化管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng),激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,打造高績效、有凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)期間,學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情高漲,課堂互動(dòng)頻繁,課后交流深入。大家紛紛表示,此次培訓(xùn)不僅是一次寶貴的業(yè)務(wù)知識(shí)“充電”,更是一次深刻的思想洗禮和同行間深度交流的盛會(huì)。古田的紅色文化底蘊(yùn)與嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合,使大家對(duì)行業(yè)未來發(fā)展的方向更加明確,對(duì)提升自身酒店管理水平、服務(wù)我省文旅經(jīng)濟(jì)大局的責(zé)任感與使命感更加強(qiáng)烈。
省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在結(jié)業(yè)儀式上指出,高星級(jí)旅游飯店是展示我省旅游形象和服務(wù)水平的重要窗口,其管理團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)直接關(guān)系到行業(yè)的整體發(fā)展高度。此次在古田舉辦專題培訓(xùn)班,是協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)員單位、推動(dòng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。希望各位學(xué)員能將培訓(xùn)所學(xué)、所思、所悟轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際行動(dòng),持續(xù)提升管理專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化、運(yùn)營智能化水平,共同助力我省旅游飯店業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐,為譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的福建篇章貢獻(xiàn)酒店力量。
此次全省高星級(jí)旅游飯店高層管理人員古田專題培訓(xùn)班的成功舉辦,有效凝聚了行業(yè)共識(shí),提升了管理隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)與戰(zhàn)略眼光,為我省旅游飯店業(yè)應(yīng)對(duì)變局、開拓新局注入了新的動(dòng)力,必將對(duì)提升全省旅游住宿業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)與競爭力產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
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更新時(shí)間:2026-06-19 07:56:46